Política de Privacidade
Política de Privacidade – Ouvidoria e Canal de Denúncias
O Hospital São Paulo respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos os usuários. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como as informações são tratadas no âmbito da Ouvidoria e do Canal de Denúncias, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Finalidade do Canal de Ouvidoria
O Canal de Ouvidoria destina-se ao recebimento de:
Reclamações
Denúncias
Sugestões
Elogios
Solicitações e manifestações em geral
As informações são utilizadas exclusivamente para análise, apuração e adoção das providências cabíveis.
2. Dados Coletados
O envio das manifestações pode ser realizado de forma anônima.
Quando o usuário optar por se identificar, poderão ser coletados:
Nome (opcional)
E-mail (opcional)
Telefone (opcional)
Conteúdo da manifestação
Não são coletados automaticamente:
Endereço IP
Informações de navegação
Dados do dispositivo ou navegador (User-Agent)
Localização geográfica
3. Tratamento e Segurança das Informações
As informações recebidas são:
Acessadas apenas por pessoas autorizadas
Tratadas com confidencialidade
Armazenadas em ambiente seguro
Utilizadas somente para fins institucionais
O Hospital adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido.
4. Base Legal
O tratamento dos dados pessoais ocorre com base:
No cumprimento de obrigação legal
No exercício regular de direitos
No legítimo interesse da instituição
No consentimento do titular, quando aplicável
5. Armazenamento dos Dados
Os dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para:
Apuração dos fatos
Cumprimento de obrigações legais
Atendimentos de auditoria ou controle
Após esse período, as informações poderão ser eliminadas ou anonimizadas.
6. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar:
Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos dados pessoais fornecidos
Correção de informações
Exclusão dos dados, quando aplicável
As solicitações podem ser realizadas por meio dos canais oficiais do Hospital.
7. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com o Hospital:
E-mail: contato@hospitalsaopaulorinopolis.com.br
Hospital São Paulo de Rinópolis
8. Atualizações
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer tempo, visando adequação legal ou melhoria dos processos.